湘南美容クリニック
コールセンターの利用について
湘南美容外科が設立しているコールセンターで出来ることについて、患者の予約確認や治療に関する相談などがあります。
他にも通販について質問されることもありますが、女性限定でオペレーターとして仕事に応募することも可能です。
２．施術に関する相談もコールセンターで対応する
３．通販に関する相談にも対応する必要がある
４．女性であればコールセンターに応募することも可能
私は数年前に湘南美容外科へ通院して脱毛治療を利用したことがありますが、その際にコールセンターへ電話したことがあります。
湘南美容外科のコールセンターで出来ることは店舗とはまったく別となっており、主に患者の予約受け付けやキャンセルなどの手続きを行っています。
私も数回ほどキャンセルをしなければいけない時に、湘南美容外科が公開している電話番号に連絡しました。
営業時間は午前10時から午後11時までとなっており、湘南美容外科と共通していることが多いです。
12時間以上開設している施設なので、各店舗へ予約などの手続きを進めることが出来ます。
ただ私が電話をした時において、午後18時から21時までは電話が不通になることもありました。
オペレーターが多数在籍している施設ですが、混みやすいタイミングというものがあります。
ですがホームページに混みやすいタイミングが公開されているので、電話する時の参考情報にすることが出来ます。
湘南美容外科が設立しているコールセンターでは、患者からの相談にも対応しなければいけないです。
お客様相談室としてクリニックは設置しているため、内容については施術に関するケースも多々あります。
私は脱毛後のアフターケアで分からないことがあったため、注意事項を確認するために利用していました。
対応するオペレーターを指名することは出来ませんが、基本的に誰に当たっても問題ないです。
また口コミなどの評判でも、湘南美容外科のコールセンターは接客が丁寧という評価が多いです。
電話してきた相手に不快感を与えないように、湘南美容外科でマニュアルが用意されています。
そのためどのオペレーターになっても、利用者が不快感を覚えることなく話を進めることが出来ます。
湘南美容外科では患者向けに通販という形で商品を販売しているため、コールセンターではサポート業務も行っています。
商品に興味を持った患者からの電話に対して、スムーズに話を進める会話が重要なスキルとなります。
また商品購入を検討している患者に対して、おすすめ品として商品を紹介する知識やスキルも必要です。
私も一度通販で興味があった化粧品について、電話して色々と質問したことがあります。
そこで丁寧に色々と教えてくれたことがきっかけで、最終的にその場で注文することにしました。
逆に電話での応対において、挙動不審や自信がないと印象づけてしまうのが要注意です。
クリニックで接客や治療をするわけではありませんが、オペレーターは医療機関の従業員として勤務しています。
なので患者からの問い合わせに対しては、きちんと自信を持って応対する必要があります。
この内容は湘南美容外科で治療を受ける患者とは少し内容が異なりますが、コールセンターの仕事に応募することも可能です。
クリニックのホームページの採用情報に、オペレーターの募集を公開しています。
具体的な募集要項については、ホームページに掲載されています。
私はオペレーターに応募はしませんでしたが、友達が採用情報に興味を持ち面接をしました。
未経験でも応募出来るということもあり、私の友達はオペレーターとして採用されました。
電話応対やカルテ管理などの業務を行うため、素早く行動するといったスキルが求められます。
ですが施設の中で仕事をする業務なので、自動車免許が必要といったことはないです。
また私を含めた患者のほとんどが女性であるため、女性限定の求人告知となっています。
なので男性の場合においては、オペレーターに応募することが出来ないので注意が必要です。
他にも通販について質問されることもありますが、女性限定でオペレーターとして仕事に応募することも可能です。
湘南美容外科のコールセンターで出来ることは
１．患者の予約受け付けやキャンセルなどを行う２．施術に関する相談もコールセンターで対応する
３．通販に関する相談にも対応する必要がある
４．女性であればコールセンターに応募することも可能
１．患者の予約受け付けやキャンセルなどを行う
私は数年前に湘南美容外科へ通院して脱毛治療を利用したことがありますが、その際にコールセンターへ電話したことがあります。
湘南美容外科のコールセンターで出来ることは店舗とはまったく別となっており、主に患者の予約受け付けやキャンセルなどの手続きを行っています。
私も数回ほどキャンセルをしなければいけない時に、湘南美容外科が公開している電話番号に連絡しました。
営業時間は午前10時から午後11時までとなっており、湘南美容外科と共通していることが多いです。
12時間以上開設している施設なので、各店舗へ予約などの手続きを進めることが出来ます。
ただ私が電話をした時において、午後18時から21時までは電話が不通になることもありました。
オペレーターが多数在籍している施設ですが、混みやすいタイミングというものがあります。
ですがホームページに混みやすいタイミングが公開されているので、電話する時の参考情報にすることが出来ます。
２．施術に関する相談もコールセンターで対応する
湘南美容外科が設立しているコールセンターでは、患者からの相談にも対応しなければいけないです。
お客様相談室としてクリニックは設置しているため、内容については施術に関するケースも多々あります。
私は脱毛後のアフターケアで分からないことがあったため、注意事項を確認するために利用していました。
対応するオペレーターを指名することは出来ませんが、基本的に誰に当たっても問題ないです。
また口コミなどの評判でも、湘南美容外科のコールセンターは接客が丁寧という評価が多いです。
電話してきた相手に不快感を与えないように、湘南美容外科でマニュアルが用意されています。
そのためどのオペレーターになっても、利用者が不快感を覚えることなく話を進めることが出来ます。
３．通販に関する相談にも対応する必要がある
湘南美容外科では患者向けに通販という形で商品を販売しているため、コールセンターではサポート業務も行っています。
商品に興味を持った患者からの電話に対して、スムーズに話を進める会話が重要なスキルとなります。
また商品購入を検討している患者に対して、おすすめ品として商品を紹介する知識やスキルも必要です。
私も一度通販で興味があった化粧品について、電話して色々と質問したことがあります。
そこで丁寧に色々と教えてくれたことがきっかけで、最終的にその場で注文することにしました。
逆に電話での応対において、挙動不審や自信がないと印象づけてしまうのが要注意です。
クリニックで接客や治療をするわけではありませんが、オペレーターは医療機関の従業員として勤務しています。
なので患者からの問い合わせに対しては、きちんと自信を持って応対する必要があります。
４．女性であればコールセンターに応募することも可能
この内容は湘南美容外科で治療を受ける患者とは少し内容が異なりますが、コールセンターの仕事に応募することも可能です。
クリニックのホームページの採用情報に、オペレーターの募集を公開しています。
具体的な募集要項については、ホームページに掲載されています。
私はオペレーターに応募はしませんでしたが、友達が採用情報に興味を持ち面接をしました。
未経験でも応募出来るということもあり、私の友達はオペレーターとして採用されました。
電話応対やカルテ管理などの業務を行うため、素早く行動するといったスキルが求められます。
ですが施設の中で仕事をする業務なので、自動車免許が必要といったことはないです。
また私を含めた患者のほとんどが女性であるため、女性限定の求人告知となっています。
なので男性の場合においては、オペレーターに応募することが出来ないので注意が必要です。
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